返品・交換について

Jackery Japanでは、お客様に安心してファッションアイテムをお楽しみいただけるよう、商品到着後30日以内の返品および交換を承っております。万が一、サイズが合わない場合やイメージと異なる場合は、以下の手順に従って手続きを行ってください。

Return Process

• 1.
  返品・交換のリクエスト

  商品到着後30日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートへメールまたは専用フォームからご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態（タグ付き、未着用、未洗濯）で商品を梱包してください。納品書も忘れずに同封をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。自己都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送品が弊社倉庫に到着し、検品が完了した後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送を完了いたします。